Kiezen voor service
Bediening aan de pomp, in sommige landen de normaalste zaak van de wereld, in Nederland tegenwoordig een zeldzaamheid. Bij DK Tankstop kun jij zelf kiezen: voor aan de weg vind je de bediende pomp, rechts achterin de self service! Want waar de één gewoon de laagste prijs wil, betaalt de ander graag voor wat extra service en gezelligheid tijdens de tankstop. En die service gaat bij DK Tankstop verder dan alleen het afvullen van de tank. We maken een gezellig praatje, helpen je met het vinden van de route, het bijvullen van de koelvloeistof of olie of het checken van de bandenspanning.
Wie komt er tanken bij de bediende pomp?
Michael Vermeulen werkt al jaren als pompbediende en ziet een variëteit aan mensen terugkeren naar het bediende station: “Jong en oud, welvarend en minder welvarend. Sommigen hebben een pak aan en willen dat netjes houden, of gaan naar een feestje en willen niet naar benzine stinken. Anderen vinden het gewoon leuk om een gezellig praatje te maken en genieten van de extra service. En ook zijn er mensen die simpelweg een hekel hebben aan tanken en dat graag uitbesteden aan onze pompbediening.” Ook pompbediende Lambert van Vliet, die al 25 jaar bij DK Tankstop werkt, begroet iedereen met een lach en een praatje: “De sociale contacten vind ik het leukst: het dorpsgevoel. Ik verwelkom nieuwe klanten dan ook altijd meteen bij de familie. Het is leuk om te zien dat mensen de service waarderen én er zelfs voor omrijden.”
En wie zien we bij de self service?
“Ook daar zien we allerlei mensen, met één overeenkomst: ze zijn prijsbewust en tanken daarom graag zelf. Bij het self service station betaal je een paar cent per liter minder dan bij het bediende station, de spaarkorting is namelijk al in de prijs verrekend.” aldus Michael.
Service met een lach
Jozeph de Kock, DK Tankstop: “Waarom wij onze brandstof via twee stations aanbieden? Omdat we onze klanten graag de keuze willen bieden – ook weer een stukje service. We zijn een lokaal familiebedrijf dat al meer dan zestig jaar bestaat, de servicegerichte houding zit in onze genen en is een deel van onze identiteit. Er zijn bijna geen bedieningsstations meer in Nederland, bij de bekende ‘reuzen’ zul je geen pompbediening tegenkomen. Maar wij zijn trots op onze bediende pomp: wij staan voor service met een lach!”
